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400电话业务介绍

业务定义

  400电话是一种主、被叫分摊付费的电话业务,主叫拨打400电话一方支付当地市话费,被叫400企业一方根据所选 套餐不同支 付0.1-0.2元/分钟费用。400电话具有客服中心功能,400电话在普遍消费者心中有很大的地位,能提 升企业的服务品牌。企业愿意 为消费者承担一部分长途话费,更容易在与同行的竞争中胜出,我们平常出去消费不是也经常选择有400电话的酒店、商家吗?
  400电话是绑定在你原有的任何运营商的固定电话、手机上(类似呼叫转移),而不需要另外迁入电信或者联通的线路。可以同 时支持20门以上电 话,通过按顺序呼转、随机呼转、循环呼转、语音导航(类似中国电信10000:业务咨询请按1;技术支持请按2; 售后服务请按3…)转接至客户想 要的客服专员上,以第一时间解决客户的咨询、疑难。
  400电话是一个企业在激烈的市场竞争中吸引新客户、留住老客户必不可少的武器。在美国约有80%的企业使用类似中国400电话的业务为客户提 供服务。

400电话为什么广受追捧?

1.拉升销售,立竿见影
  一般人眼中,有400全国统一号码的企业,都是大企业,400号码,简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有 的“标识”,用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象,而实际上,目前正在促销中 ,400电话的花费非常少, 最低消费600元/年,即可。在互联网的虚拟世界里,谁都知道信任促成销售,现在竞争这么激烈,产生交易这么困难,600元的小小投入、1小时 就能办好就能带给你惊喜不已的销售提升,怎能不赶紧办一个呢?
2.扩容方便

  规模扩大、搬家不换号,只要将400号码与贵公司新的固话或手机号绑定即可(数量不限),业务不流失。
3.智能语音导航实现服务流程标准化,提升服务水平
  无论受理客户咨询、售后服务,还是远程处理业务,均可通过语音导航根据提示选择服务流程, 永不占线。
4.400电话提升品牌形象性价比最高
  投入1万办400电话,投入5万给员工换职业装,投入30万装修,投入50万买宝马等等,都是为了提升企业形象。
  哪个投入对企业形象提升最有力?哪个性价比最高?职业装、装修、宝马都需要客户上门才能发觉,而一个400电话,只要客户与贵公司联系就能发觉。
  几乎没有人会怀疑使用8888、6666、0000这样号码的公司是没有实力的公司、是不注重客户服务的公司!无须太多投入,只需换个思路,选个好号码,是提升企业形象性价比最高的选择。

企业用400电话的收益

1.提升企业服务能力
  客户不用再费力去记全国众多服务电话,没有了支付长途话费的烦扰,拨打只需支付本地市话即可。
2.在前期投资小,避免重复建设
  a、平台具有了普通呼叫中心大部分的功能。
  b、对于企业已经拥有或准备自建的呼叫中心,400电话也可以与其良好衔接。

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